2011-07-24から1日間の記事一覧
ITILでは下記のように"問題"と"既知のエラー"を定義しているようだ(参考書などをベースにして)。 問題(Problem) 1つ以上のインシデントの特定できていない根本原因 既知のエラー(Known Error) 根本原因とワークアラウンド(迂回策)が明文化された問題(Problem…
ITILでは下記のように"問題"と"既知のエラー"を定義しているようだ(参考書などをベースにして)。 問題(Problem) 1つ以上のインシデントの特定できていない根本原因 既知のエラー(Known Error) 根本原因とワークアラウンド(迂回策)が明文化された問題(Problem…